Wir wollen, dass Sie zufrieden sind!

Kundenzufriedenheit ist

KAWASCH-Strategie und das ist unser "roter Faden":

Kundenfreundliches Verhalten von A-Z

• aller Mitarbeiterinnen von der Telefonannahme bis zur Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen

• aller Objektleiterinnen vor Ort im Kontakt mit unseren Kunden und in der Arbeitsorganisation

• unserer Reinigungskräfte durch respektvolles und höfliches Auftreten

• durch schnelles, flexibles Reagieren auf Beschwerden oder Anliegen unserer Kunden

• durch klare, nachvollziehbare Arbeitsabläufe (Leistungsverzeichnisse und Prüflisten)

• zuverlässige, termintreue und gewissenhafte Durchführung aller Arbeiten

• ehrliche Analyse von Fehlern, Erarbeitung und Umsetzung von Verbesserungen

• Steigerung des Umsatzes und der Wirtschaftlichkeit durch Entwicklung und Umsetzen neuer Ideen und Verfahren

• Motivation und Weiterbildung unserer Mitarbeiter

• Erweiterung unseres Leistungsspektrums

Alle Prozesse, Abläufe und Prüfungen sind dokumentiert und ausgewiesen
Im KAWASCH-Qualitäts-Management-System, das nach der derzeit gültigen Norm DIN EN ISO 9001 zertifiziert ist.

Unsere fachliche Kompetenz wird auch weiter dargestellt durch die Mitgliedschaft im Qualitätsverbund Gebäudedienste.